【重要なお知らせ】

NEON BEACHジャパンでは全てのサインをオーダーメイドで製作しているため、納期期間は平均して約2-3週間ほどとなっております。

なお、COVID-19の影響でご利用の配送サービスにかかわらず、
当社ではコントロールできない遅延が発生する可能性がありますので
予めご了承ください。

*6月24日更新：COVID-19の世界的蔓延に伴い、一部の国・地域において、
国際郵便物の集荷が一時停止となっており、現在納期期間が約3-4週間ほどとなっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

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FedEx通常配送

お客様のネオンサインが発送されますと、弊社から追跡番号をお送りいたします。配送業者の追跡ページから配送状況をご確認くださいませ。

返品・キャンセルについて

カスタムLEDネオンサインについては、すべて1点もののオーダーメイドとなるため、恐れ入りますがお支払い後のキャンセル・返品は承りかねます。予めご了承ください。

万が一ご注文いただいた商品に不具合、破損等があった場合、内容確認後ただちにご返金いたします。お手数ですが、商品到着後７日以内にこちらのカスタマーサポート（support@neonbeach.com）まで旨をお知らせくださいませ。

すべての商品に最大12ヶ月間の保証が付属しておりますので、もしこの期間中に商品が壊れたり、動作しなくなった場合、NEON BEACHでは無料交換を行っております。

ご不明な点がございましたら、こちらのメールアドレス（support@neonbeach.com）までお気軽にお問い合わせください。　