配送・返品について
【重要なお知らせ】
NEON BEACHジャパンでは全てのサインをオーダーメイドで製作しているため、納期期間は平均して約2-3週間ほどとなっております。 なお、COVID-19の影響でご利用の配送サービスにかかわらず、
*6月24日更新:COVID-19の世界的蔓延に伴い、一部の国・地域において、 |
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FedEx通常配送
- 納期 - 8-15日間(製造+配送)
- 配送料 - 日本全国送料無料
- 完全追跡・署名サービス
お客様のネオンサインが発送されますと、弊社から追跡番号をお送りいたします。配送業者の追跡ページから配送状況をご確認くださいませ。
返品・キャンセルについて
カスタムLEDネオンサインについては、すべて1点もののオーダーメイドとなるため、恐れ入りますがお支払い後のキャンセル・返品は承りかねます。予めご了承ください。
万が一ご注文いただいた商品に不具合、破損等があった場合、内容確認後ただちにご返金いたします。お手数ですが、商品到着後7日以内にこちらのカスタマーサポート(support@neonbeach.com)まで旨をお知らせくださいませ。
すべての商品に最大12ヶ月間の保証が付属しておりますので、もしこの期間中に商品が壊れたり、動作しなくなった場合、NEON BEACHでは無料交換を行っております。
ご不明な点がございましたら、こちらのメールアドレス(support@neonbeach.com)までお気軽にお問い合わせください。