お支払い方法について

お支払い方法は、下記の決済方法をご利用いただけます。

ご利用可能な決済方法:

- Visa
- Master
- American Express
- Apple Pay
- Maestro
- PayPal
- コンビニ決済
- 銀行振込
- ペイジー決済

クレジットカードで支払いができない場合は、下記の2点をお試しください。

1.クレジットカードの3Dセキュアのご登録

2.ブラウザを変えて再度ご注文

それでもお支払いできない場合は、お客様のカード会社様が当サイトからのを購入をブロックしているケースが考えられます。その場合はクレジットカード会社様にお問い合わせください。

注文について

全てのLEDネオンサインには、材料および製造工程における12ヵ月の保証が付いています。誤った取り付けや使用中の物理的な損傷によって発生した損害については、この保証は適用されません。

メルマガについて

ご注文後、またはアカウント登録後に通知メールが届かないという方は以下をお試しください:

・迷惑メールフィルターの設定をご確認ください

・携帯メールアドレス(@ezweb.ne.jp、@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ymobile.ne.jp 他 ) にはメール通知がブロックされてしまう恐れがありますので、携帯メール以外のアドレスに変更をお願いします。変更はカスタマーサポート(support@neonbeach.com)で承りますので、ご連絡ください。

・ご登録のメールアドレスにお間違いはございませんか?登録メールアドレスのご確認・変更はカスタマーサポートで承りますので、ご連絡ください。

配送・返品について

NEON BEACH (ネオンビーチ)ジャパンの商品は全て受注生産で製作されており、ご注文から約8~15日以内にFedEx(フェデックス)より発送されます。

(*なお、国際郵便のため運送状況次第で、配達に最大30日程度要する場合がございます。)

送料

FedEx通常配送 - 日本全国送料無料

カスタムLEDネオンサインについては、すべて1点もののオーダーメイドとなるため、恐れ入りますがお支払い後のキャンセル・返品は一切承れません。予めご了承願います。

万が一ご注文いただいた商品に不具合、破損等があった場合、内容確認後ただちにご返金いたします。お手数ですが、商品到着後7日以内にこちらのカスタマーサポート(support@neonbeach.com)まで旨をお知らせくださいませ。

詳しくはこちらの配送・返品についてのページをご確認ください。

製品について

NEON BEACHのLEDネオンサインは、当社独自のPVC成形技術で作られており、高品質のアクリルを裏板に取り付けています。裏板の仕様は変更することも可能です。

最新の作品はこちらでご確認いただけます。

NEON BEACHのLEDネオンサインは、往来のガラス管のネオンサインと比較すると高品質のものを使用しており、エネルギー効率が良く、電気消費量を抑えることができます。従来のネオンサイトと違い、お客様のニーズにお応えしたお好みのデザインにカスタマイズすることができ、様々な色や点滅パターンなどを設定することができます。

お客様の要望に応じて、屋外イベントや屋外常設用に防水のLEDネオンサインをご注文いただけます。カスタムオーダーの際に、屋外用をご指定いただくか、製品ページで「屋外用」お選びください。

すべてのLEDネオンサインは、標準的な電源コンセント(出荷先の国に合わせたプラグ)に直接接続でき、12Vの変圧器が付属しています。

一般的にLEDネオンサインの寿命は最低でも30,000時間といわれており、1日10時間使用の場合でも10年分に相当します。

LEDネオンサインは、ガスを使用した従来のネオンサインの3倍となっています。

通常、使用上で問題が発生した場合、変圧器の故障などが原因となりますが、当社では保証期間内であれば商品を交換可能することが可能です。

LEDは環境に優しいメンテナンスフリーとなっているので必要ありません。

カスタムサインについて

はい、NEON BEACHではお客様のご要望に合わせたネオンサインを製作いたします。

カスタムネオンサインのご注文は、こちらから、ご希望のサイズ、デザインをお選びいただくと自動的にお見積り価格が表示されます。

その他、自作のロゴやデザインなどをご希望な場合はこちらからお問い合わせいただき、お見積りを請求いただけます。

ビジネス用カスタムサインをご希望の場合は、こちらのページをご覧ください。

はい、可能でございます。

サイズ、フォント、色、背景などのオプションを選択いただくと、LEDネオンサインの完成予想図が表示され、価格も自動的に表示されます。

自作のロゴやデザインなどのカスタムデザインをご希望の場合は、カスタムデザインページから完成予想図をお問い合わせください。

ビジネス向けカスタムデザインをご希望の場合は、こちらからお問い合わせください。

また、メール(support@neonbeach.com)にてカスタマーサポートチームにお問い合わせいただくことも可能です。

基本的に全部で9色ご用意しています。

ピンク

ライトグリーン

ブルー

ライトブルー

パープル

レッド

イエロー

オレンジ

ホワイト

ご希望のフォント、デザインをご注文いただけます。

LEDネオンサインに使用するチューブの関係上、モノラインフォントの仕様を推奨しており、カリグラフィーなどの特殊なブラシのスタイルは、正確に再現することが難しくなっております。デザインに関しては、お気軽にこちらからお問い合わせくださいませ。

カスタムサインの価格は、ご希望のサイズやデザインによって異なります。カスタムテキストの製品ページで価格をご確認いただくか、メールにてカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

すべての注文は、当社の国際的な生産施設で、細心の注意を払って手作業で行われます。お支払いからお届けまでの期間は、平均して3週間ほどとなっております。なお、COVID-19の影響でご利用の配送サービスにかかわらず、当社ではコントロールできない遅延が発生する可能性がありますのでご了承ください。

カスタムテキストの製品ページから直接ご注文いただくか、カスタムデザイン製品フォームまたはビジネス向けカスタムデザインフォームからご注文いただけます。

また、メール(support@neonbeach.com)にてカスタマーサポートチームにお問い合わせいただくことも可能です。

NEON BEACHでは、お客様のご希望のデザインを可能な限り正確にLEDネオンサインに反映することを常に目指していますが、一部の複雑なデザインは、小さなサイズ(50cm~75cm)で製造できかねる場合がございます。その場合は、お客様に代替案をご提案いたします。

文字をより鮮明に見せるため、文字の大きさは最小でも10cm程度になっています。

これ以下のサイズでもご注文いただけますが、製品の見え方上、大きい文字サイズを推奨しています。

基本的に、ネオンサインのサイズは最小で50cm、最大で300cmまでご注文いただけます。サイズに関するその他のご質問は、support@neonbeach.comまでメールにてお問い合わせください。

輸送中の破損を防ぐために、大きなネオンサインを2つにカットして発送する必要がある場合がございます。LEDネオンサインの全体的な外観には影響しません。ネオンサインを2つにカットする必要がある場合は、確認のためにお客様にご連絡し、より小さいサイズのサインを製作する可能性を検討することがございます。

取付け方法

LEDネオンサインと調光器をつなぐコードは、1.8メートルの長さで、透明なコーティングが施されています。さらに、調光器と電源アダプターをつなぐコードが1.2メートル、電源アダプターとお使いのプラグをつなぐコードが1メートルあります。合計すると、LEDネオンサインから電源プラグまで、約4メートルの距離になります。

当社のLEDネオンサインは12Vなので、従来のネオンよりもはるかに安全な電圧で動作します。また、出力電圧が低いため、長時間使用しても外面に熱が発生しません。

NEON BEACHが販売しているLEDネオンサインの大半は室内用のため、持ち運びが便利なようにアクリル板に取り付けられており、通常の電源プラグが付属しています。

ネオンサインの設置方法は、壁に固定またはオプションで提供しているチェーンを使い、天井から吊り下げる方法があります。

室外で常設するLEDネオンサインや、一部の室内用大型LEDネオンサインには専門的な施工が必要となります。

一般的な壁への取付けには、以下のストリップを使用することをお勧めします。

LEDネオンサイン用 壁掛け3メートルストリップ

お問い合わせフォーム

こちらからお問い合わせください。

Eメール

support@neonbeach.comまでお問い合わせください。